Jag kan inte koppla min telefon eller platta till Elvie Trainer

Se till att Elvie Trainer är fulladdad (se ”Ladda Elvie Trainer”) och ta ut den från förvaringsasken. Aktivera sedan Bluetooth på din telefon genom att gå till inställningarna och välja Bluetooth. Följ anvisningarna i Elvie Trainer-appen för att ansluta den.

Appen är tillgänglig på enheter som har stöd för Bluetooth Low Energy. iPhone-enheter måste köra iOS10 eller senare och iPad-enheter måste köra iPadOS13 eller senare. Android-enheter måste köra version 6 eller senare. Kontrollera att specifikationerna för din telefon uppfyller dessa minimikrav.

Om det är mer än två veckor sedan du laddade Elvie Trainer senast, ska du placera den i förvaringsasken och ansluta den till en strömkälla i fem sekunder. Försök sedan att ansluta igen.

Om du har problem med anslutningen trycker du på menyikonen i övre högra hörnet på skärmen och väljer ”Trainer info”. Om din Elvie Trainer inte är ansluten visas knappen ”Skanna”. Tryck på den och krama varsamt Elvie Trainer i din knutna hand i 3 sekunder, med svansen utanför. Släpp och krama Elvie Trainer igen i 3 sekunder till. När ordet Elvie visas på skärmen, ska du trycka på det för att anslutas. Det kan ta upp till 20 sekunder, så fortsätt att krama Elvie Trainer mjukt.

Om du har aktiverat Bluetooth och ändå inte kan ansluta till Elvie Trainer, försök då att stänga av appen helt och sedan starta om den. Gör ett nytt försök att ansluta när den har startat igen.

Om du fortfarande inte kan ansluta din Elvie Trainer ber vi dig kontakta kundtjänst på www.elvie.com/support.

Briljanten rör sig inte eller reagerar inte som förväntat när jag kniper

Starta en träningssession med Elvie Trainer och krama den med handen. Reagerar briljanten som förväntat? Om inte, ber vi dig kontakta vår kundtjänst på www.elvie.com/contact.

Om briljanten reagerar som den ska, kan du prova att föra in Elvie Trainer minst två minuter innan du börjar träna. Temperaturen kan påverka briljantens rörelse, och detta gör att Elvie Trainer får möjlighet att stabiliseras innan du börjar med träningen. Om det inte känns obekvämt kan du även försöka använda Elvie Trainer med det extra höljet och stå upp under träningen eftersom den måste sitta rätt för att kunna registrera rörelserna.

Om briljanten fortfarande inte reagerar som den ska när du kramar enheten ber vi dig kontakta www.elvie.com/contact så hjälper vi gärna till.

Jag får meddelandet ”Din Elvie Trainer verkar inte fungera”

Kontakta kundtjänst på www.elvie.com/contact så hjälper vi gärna till.

Jag kan inte aktivera notiser/påminnelser på min telefon

1. Börja med att radera och installera om Elvie Trainer-appen. Du förlorar ingen information eftersom du loggar in på ditt befintliga konto efter ominstallationen

2. Om du fortfarande har problem går du till Inställningar > Notiser, väljer Elvie Trainer-appen och ser till att notiser är aktiverade

3. Du kanske har stängt av banderoller. Gå till Inställningar > Notiser, välj Elvie Trainer-appen och aktivera Visa som banderoll

4. Kontrollera att du är inloggad med ditt Apple-ID. Gå till Inställningar > iTunes och App Store och skriv in ditt Apple-ID och lösenord

5. Kontrollera att Stör ej-funktionen är avstängd. Gå till Inställningar > Stör ej och stäng av den

Om du fortfarande inte kan aktivera notiser/påminnelser ber vi dig kontakta vår kundtjänst på www.elvie.com/contact.

Lampan på förvaringsasken blinkar

Om lampan blinkar beror det troligen på att Elvie Trainer inte laddas som den ska. Försök att ladda Elvie Trainer igen och se till att den sitter hela vägen in i förvaringsasken samt att det extra höljet är borttaget. Svansen ska ligga upptill och vara riktad mot USB-porten som på bilden här nedan. Elvie Trainer måste ligga vågrätt på en slät yta när den laddas. Lampan på förvaringsasken lyser tills Elvie Trainer är fulladdad, då den slocknar för att visa att Elvie Trainer är färdig att användas.

Om lampan fortfarande blinkar ber vi dig kontakta kundtjänst på www.elvie.com/support så hjälper vi gärna till.

Lampan på förvaringsasken tänds inte

Om lampan inte tänds men du kan ansluta Elvie Trainer till telefonen är allt ok. Det betyder bara att Elvie Trainer är fulladdad.

Om du inte kan ansluta och lampan inte tänds beror det troligen på att Elvie Trainer inte laddas som den ska. Försök att ladda Elvie Trainer igen och se till att den sitter hela vägen in i förvaringsasken samt att det extra höljet är borttaget. Svansen ska ligga upptill och vara riktad mot USB-porten som på bilden här nedan. Elvie Trainer måste ligga vågrätt på en slät yta när den laddas. Lampan på förvaringsasken lyser tills Elvie Trainer är fulladdad, då den slocknar för att visa att Elvie Trainer är färdig att användas.

Om lampan fortfarande inte tänds ber vi dig kontakta kundtjänst på www.elvie.com/contact så hjälper vi gärna till.

Min Elvie Trainer tappar kontakten med telefonen eller plattan (så att jag inte ser briljanten på skärmen)

Om Elvie Trainer regelbundet tappar kontakten med telefonen eller plattan ber vi dig kontakta vår kundtjänst på www.elvie.com/contact så hjälper vi gärna till.

Lampan på förvaringsasken har lyst i flera timmar och jag kan inte ansluta Elvie Trainer till telefonen eller plattan

Kontakta kundtjänst på www.elvie.com/contact så hjälper vi gärna till.

Elvie Trainer glider ut

Elvie Trainer ska sättas in så att den ligger ca 1 cm ovanför slidöppningen – om du drar försiktigt i svansen ska du kunna känna ett lätt motstånd mot slidöppningen. Det är normalt att du kan känna Elvie Trainer i slidan. Om du behöver hjälp med införandet kan du prova med ett vattenbaserat glidmedel.

1. Testa att använda Elvie Trainer med det extra höljet om du inte redan har gjort det. Vi rekommenderar alla att testa både med och utan det extra höljet till en början för att avgöra vad som fungerar bäst

2. Försök att byta position – om Elvie Trainer glider ut kan du pröva att ligga ner under träningen och se om du märker skillnad

3. Du kan hålla i svansens bas för att förhindra att Elvie Trainer glider ut, men du ska inte behöva träna i en obekväm ställning

Om de här tipsen inte hjälper kan du kontakta kundtjänst via www.elvie.com/support så hjälper vi gärna till.

Jag får ett meddelande om att min träningsteknik inte är rätt

När bäckenbottenmusklerna dras ihop sker det en liten rörelse inåt och uppåt. Elvie Trainer kan upptäcka om du pressar nedåt istället för att lyfta uppåt. Oroa dig inte, det här är ganska vanligt – även om det är bäst om du kan lära dig att lyfta korrekt eftersom det kan orsaka problem om du pressar nedåt.

Visualiseringsövningar som Marmorkulan eller Blixtlåset (se Så här tränar du) kan hjälpa dig att lära dig rätt muskelrörelse.

Det finns också ett enkelt test som du kan göra för att kontrollera din teknik. Ligg på rygg och för in ett eller två fingrar i slidan. Om ditt finger trycks ut när du kniper ihop din bäckenbotten så pressar du fortfarande nedåt istället för att lyfta.

Om du fortfarande efter 5–10 försök pressar nedåt, så kan det vara bra att tala med en sjukgymnast som kan visa dig rätt teknik.

Mon Elvie Trainer ne charge pas

Placez Elvie Trainer correctement dans l’étui de transport, en vous assurant de l’avoir fermement poussé au fond de l’étui : si vous utilisez la coque en option, veuillez la retirer avant le chargement. La partie fine doit être en haut et pointer vers le port USB et l’étui de transport doit être horizontal sur une surface plane comme dans l’illustration ci-dessous.

Fermez l’étui et utilisez le câble fourni pour connecter l’étui de transport à une source d’alimentation USB, telle que votre ordinateur. Le témoin sur le devant de l’étui de transport s’allumera jusqu’à ce qu’Elvie Trainer soit complètement chargé.

Si le témoin ne s’allume pas, cela peut signifier qu’Elvie Trainer est pleinement complètement chargé. Essayez de vous connecter à l’application et si vous réussissez, vérifiez le niveau de la batterie dans la section « Infos Trainer » dans le menu.

Si vous n’arrivez toujours pas à charger Elvie Trainer, veuillez contacter notre équipe du service client à l’adresse serviceclient@elvie.com.

Min Elvie Trainer laddas inte

Lägg in Elvie Trainer försiktigt i förvaringsasken och se till att du trycker den hela vägen in – om du använder det extra höljet ska det tas bort före laddning. Svansen måste vara upptill och peka mot USB-porten, och förvaringsasken måste ligga horisontellt på en plan yta, så som bilden nedan visar.

Stäng förvaringsasken och använd den medföljande kabeln för att ansluta den till ett USB-uttag, till exempel din dator. Lampan framtill på förvaringsasken lyser tills Elvie Trainer är fulladdad.

Om lampan inte tänds kan det bero på att Elvie Trainer är fulladdad. Försök ansluta till appen, där du kan kontrollera batterinivån under ”Trainer info” i menyn.

Om du fortfarande inte kan ladda din Elvie Trainer ber vi dig kontakta vår kundtjänst på www.elvie.com/support.

Elvie Trainer är obekväm

Det är normalt att du kan känna Elvie Trainer i slidan, men det ska inte kännas obekvämt. Om du behöver hjälp med införandet kan du prova med ett vattenbaserat glidmedel.

Elvie Trainer ska sättas in så att den ligger ca 1 cm ovanför slidöppningen – om du drar försiktigt i svansen ska du kunna känna ett lätt motstånd mot slidöppningen.

Vi rekommenderar alla kvinnor att prova Elvie både med och utan det extra höljet för att se vad som känns bäst. När du ska använda det extra höljet trär du Elvies svans genom hålet i det extra höljet.

Kan jag använda Elvie Trainer med min nya telefon?

Elvie Trainer är kompatibel med din nya enhet om den har stöd för Bluetooth Low Energy och är en Android version 6 eller senare, eller en iPhone som kör iOS10 eller senare. Du kan även använda Elvie Trainer med iPad-enheter som kör iPadOS13 eller senare. Du laddar helt enkelt ned appen till din nya telefon/surfplatta och loggar in på ditt konto för att fortsätta där du slutade.

Varför kan jag inte använda Elvie Trainer med min Huawei?

Vi är medvetna om problemet med att telefoner och plattor från Huawei ofta inte kan ansluta till enheter som använder Bluetooth Low Energy, däribland Elvie Trainer. Trots att Huawei anger att deras telefoner är kompatibla kan vi tyvärr inte rekommendera dem för träning med Elvie Trainer för tillfället.

Ändra språk i appen

För att byta språk öppnar du Elvie Trainer-appen och trycker på meny-ikonen längst upp till höger. Tryck på ”Konto”. Längst upp till höger kan du se språkalternativen och byta språk.
En fullständig förteckning över språk som finns i Elvie Trainer-appen hittar du på: {{ link:7fc578fd-9a22-4c65-a6d9-673e45c2e60b }}

Jag kan inte hitta Elvie Trainer-appen på iPad

Du kan använda Elvie Trainer med iPad 3 och nyare modeller. Välj ”Endast iPhone” i listmenyn längst upp till vänster på skärmen när du söker efter Elvie Trainer-appen i App Store.