Du lait fuit de mon Elvie Stride, que dois-je faire?

Lorsqu'il fonctionne normalement, votre tire-lait ne doit pas fuir.

Ces fuites peuvent être dues à :

• Le tire-lait a été mal assemblé

• Votre mamelon n'est peut-être pas correctement aligné.

• Une pièce a peut-être été endommagée.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client.

Comment fixer à nouveau un tube dans le bouchon?

Si un tube s'est détaché du bouchon, vous pouvez le remettre en procédant comme suit :

• Remettez le tube court dans le bouchon ;

• Enfoncez le tube court dans le port du tube.

Après cette manipulation, veuillez vous assurer que les tubes ne sont pas pliés ni tordus.

Que signifient les témoins lumineux d'alerte qui apparaissent sur mon Elvie Stride?

Les témoins lumineux de votre tire-lait vous indiquent des informations importantes sur son état :

• Si les témoins lumineux d'intensité clignotent, cela signifie que votre tire-lait a été mis en pause.

• Si le témoin lumineux de la batterie clignote quatre fois en rouge, cela signifie que la batterie de votre tire-lait est déchargée et qu'elle doit être rechargée.

• Si tous les témoins lumineux d'intensité sont allumés, cela signifie que vous avez atteint le niveau d'intensité maximal,

• Si tous les témoins lumineux clignotent puis s'éteignent, cela signifie qu'il y a une erreur technique. Dans ce cas, éteignez puis rallumez le tire-lait.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.

On dirait que la tête de gobelet ou le coussin mammaire est plié(e) ou déformé(e), que faire?

Les hautes températures peuvent parfois plier ou déformer les têtes de gobelet ou les coussins mammaires. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre service client.

Si les pièces lavables sont pliées ou déformées, elles seront couvertes par notre garantie de 90 jours.

J'ai perdu le mode d'emploi de mon Elvie Stride, puis-je en obtenir un autre?

Vous pouvez télécharger le mode d'emploi de tous nos produits sur notre site web.

Mon Elvie Stride chauffe pendant que je l'utilise, que faire?

Le modèle Elvie Stride peut chauffer pendant l'utilisation. En effet, les pompes situées à l'intérieur s'activent sans relâche dans un espace très réduit. Toutes les pièces ont été rigoureusement testées et sont sûres.

Si l'augmentation de la température de l'appareil vous préoccupe, veuillez contacter notre service client.

Comment restaurer les paramètres d'usine de mon Elvie Stride?

Veuillez noter que la restauration des paramètres d'usine supprimera toutes les séances qui n'ont pas été transférées sur l'application.

Pour restaurer les paramètres d'usine de votre tire-lait :

1. Allumez le tire-lait ;

2. Maintenez les boutons + et - enfoncés simultanément pendant cinq secondes.

Pendant la restauration des paramètres d'usine, les témoins lumineux d'intensité de Lecture/Pause et d'intensité clignotent. 

Une fois les paramètres d'usine restaurés, les témoins lumineux et le tire-lait s'éteignent.