Garantie du tire-lait

Pour plus de détails sur la garantie, veuillez consulter le site elvie.com/warranty.

Manuel

Pour trouver les manuels des produits dans votre langue et voir la liste complète des langues disponibles dans l’application, veuillez vous rendre sur : https://www.elvie.com/languages

Puis-je renvoyer ma Elvie Pump si je change d’avis ?

Étant donné qu’Elvie Pump est un produit intime, nous ne sommes pas en mesure d’accepter des retours. Si votre Elvie Pump semble ne pas marcher, veuillez nous contacter à l’adresse serviceclient@elvie.com et nous serons ravis de vous aider !

Est-ce qu’Elvie Pump a une garantie ?

Pour plus de détails sur la garantie, veuillez consulter le site elvie.com/warranty.

Les informations que je fournis lorsque je passe à l’achat restent-elles confidentielles ?

La vie privée et la sécurité de nos utilisatrices revêtent une importance majeure pour nous. Lorsque vous achetez sur notre site Internet, nous ne conservons pas les données de votre carte de crédit. Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage conforme aux normes de l’industrie. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers autres que le prestataire de paiement et   l’entrepôt qui emballera et expédiera votre commande.

Mes données sont-elles conservées en sécurité et dans le respect de la confidentialité ?

Lorsque vous utilisez les produits Elvie, les données concernant votre session sont envoyées vers votre téléphone. Toutes données envoyées vers nos serveurs sont envoyées cryptées (à l’aide de la TLS) et conservées sur nos serveurs sur des disques cryptés. Afin d’assurer que les données restent anonymes, nous les séparons de toutes données personnellement identifiables, comme votre nom et adresse courriel et les conservons sur différents serveurs.

Nous utilisons des données anonymisées pour pouvoir voir des tendances et satisfaire aux besoins de nos utilisatrices en mettant à jour et en améliorant constamment leur expérience Elvie. La création d’un compte et l’envoi des données aux serveurs signifient que si vous perdez ou mettez à jour votre téléphone ou votre tablette, vous ne perdrez pas votre historique. Cela vous permet également d’utiliser nos produits avec plus d’un téléphone ou plus d’une tablette.