En saa tarpeeksi maitoa
If you are not getting as much milk as expected, there are a few different things that could be causing it.
If you contact our Customer Care Team, they will help you to identify any issues.
Elvie Pumpin laiteohjelmiston päivittäminen
Elvie Pump ‑pumppusi on älylaite. Tämä tarkoittaa, että voimme parantaa sen suorituskykyä säännöllisillä laiteohjelmistopäivityksillä. Pumpun laiteohjelmiston pitäminen ajan tasalla on todella tärkeää. Sen myötä saat käyttöösi kaikki uusimmat innovaatiomme ja parannuksemme.
Tällä sivulla kerrotaan, miten voit päivittää laiteohjelmiston.
Jos tarvitset lisää ohjeita, sivun alareunassa on muutamia hyödyllisiä linkkejä.
Päivitykseen valmistautuminen
Pumpun laiteohjelmiston voi päivittää ainoastaan Pump with Elvie ‑sovelluksella. Jos sinulla ei ole sitä puhelimellasi, lataa se nyt.
Sinun täytyy myös luoda Elvie-tili. Tämä on ilmaista, ja sen voi tehdä sovelluksesta käsin.
Ohjelmistopäivityksen aloittaminen
Lataa Elvie Pump täytteen.
Kytke pumppu päälle ja yhdistä pumppusi sovellukseen.
Jos sinua pyydetään päivittämään laiteohjelmisto, päivitä se napauttamalla ”yes” (kyllä).
Saat ilmoituksen, joka kertoo sinulle, miten pitkään päivitys kestää. Se kestää 2–10 minuuttia käytössä olevasta laiteohjelmistosta riippuen.
Kun päivitys on meneillään, et voi käyttää pumppuasi etkä puhelintasi.
Jos sinua ei ole pyydetty päivittämään laiteohjelmistoasi, tarkista, onko sovellusvalikon ”Account” (Tili) ‑kohdan vieressä punainen kuvake.
Jos olet ladannut Elvie Pump ‑pumpun täyteen etkä näe punaista kuvaketta ”Account”-sanan vieressä, käytössäsi on uusin laiteohjelmistoversio. Tämä on versio 7.39.1. Lisätoimia ei tarvita.
Jos näet punaisen kuvakkeen, sinulla on kaksi vaihtoehtoa. Ensimmäinen on taustapäivitys:
Kun pumppu on yhdistetty, odota enintään 10 minuuttia.
Voit käyttää puhelintasi ja pumppuasi tänä aikana, mutta muista pitää ne yhdistettyinä.
Näiden 10 minuutin aikana saat sovelluksen päivityspyynnön.
Päivitys kestää 2 minuuttia. Et saa käyttää pumppua tai puhelintasi tänä aikana.
Sinun on toistettava tämä prosessi molemmille pumpuille, jos käytät kahta pumppua.
Vaihtoehtoisesti:
Voit käynnistää päivityksen manuaalisesti, jos haluat. Tämä onnistuu napauttamalla punaista kuvaketta. Päivitys kestää 2–10 minuuttia käytössä olevasta laiteohjelmistostasi riippuen. Et voi käyttää puhelinta tai pumppua tänä aikana.
Pullon vapautuspainike (laitteen pohjassa oleva pyöreä osa, joka liitetään edessä olevaan painikkeeseen) on rikkoutunut tai haljennut
Pullon vapautusrengasta käytetään pullon irrottamiseen laitteesta. Jos se on haljennut tai rikki, se on erittäin helppo vaihtaa. Ota meihin yhteyttä, ja jos pumppusi kahden vuoden takuu on voimassa, voimme lähettää sinulle korvaavan osan sekä ohjeet sen vaihtamiseen.
Miten saan pullon vapautusrenkaan ulos?
Rengasta ei tarvitse poistaa osana laitteen säännöllistä puhdistusta, mutta jos maitoa on kertynyt ja sinun on puhdistettava pullon vapautusrengas tai sen alla oleva pinta, voit poistaa kyseisen osan.
Jos sinun on puhdistettava vapautuspainikkeen alapuoli, tähän kannattaa ehkä käyttää kosteaa vanupuikkoa.
Muista, että pullon vapautusrenkaan alta puhdistamiseen tulee käyttää vain puhdasta, kosteaa liinaa, sillä muunlainen laitteen puhdistus mitätöi takuun.
Pullon vapautusrenkaan poistaminen:
Irrota pullo painamalla pullon vapautuspainiketta.
Pidä laitetta ylösalaisin (laitteen pohjassa olevan mustan puoliympyrän tulisi osoittaa ylöspäin) ja varmista, että vapautuspainike on poispäin itsestäsi.
Aseta peukaloiden päät renkaan sisään kello 3:n ja 9:n asentoon ja vedä peukaloita varovasti poispäin toisistaan.
Paina rengasta hieman eteenpäin niin, että sinua lähinnä oleva puoli ponnahtaa ulos.
Voit asettaa renkaan takaisin paikalleen syöttämällä painikkeen laitteen reiän läpi siten, että se työntyy ulos, ja napsauttamalla renkaan loppuosan varovasti takaisin paikalleen.
1. vaihe: työnnä sivulle
2. vaihe: työnnä sitten eteenpäin.
Pulloni tai rintakumi on taipunut tai vääntynyt
Jos rintakumi tai pullo on taipunut tai vääntynyt (esimerkiksi sterilointilaitteen korkealle lämpötilalle altistumisen vuoksi), niitä koskee pestävien osien 90 päivän takuu. Ota meihin yhteyttä, jotta voimme ratkaista ongelman puolestasi.
Elvie Pump ‑pumpusta kuuluu ääni
Vaikka Elvie Pumpin ääntä ei voi kuulla arkipäivän tilanteissa, tiedämme, että se pitää hiljaista ääntä. Vertaa pumppusi ääntä normaaliin ääneen täällä. Jos pumppusi pitää tätä ääntä, se toimii odotetulla tavalla.Jos kuitenkin pumpustasi kuuluu naksahtavaa, narisevaa tai kimeää ääntä, ota meihin yhteyttä, jotta voimme ratkaista ongelman puolestasi.
Elvie Pump ‑pumpusta vuotaa maitoa
Elvie Pump ei saa vuotaa. Vuotamiseen voi olla muutamia eri syitä, mm. rikkoutunut osa tai pumpun heikko kohdistus nänniin, joten ota meihin yhteyttä, jotta voimme ratkaista ongelman puolestasi.
Laite ei sammu, eikä mikään painikkeista toimi
Jos Elvie Pump on jäänyt päälle niin, että sitä ei voi sammuttaa, eikä mikään painikkeista toimi, kytke se virtalähteeseen viideksi sekunniksi. Näin voi tapahtua ajoittain (kyseessä on ikään kuin tietokoneen näytön jäätyminen), mutta pumpun kytkeminen virtalähteeseen palauttaa sen toimintakuntoon.
Elvie Pump ‑akku kuluu liian nopeasti
Vaikka et käyttäisi Elvie Pump ‑pumppua, on normaalia, että akku tyhjenee noin 12 % 24 tunnin aikana. Elvie Pump ‑pumpun täyteen lataaminen kestää noin kaksi tuntia, ja kun se on ladattu täyteen, sen varaus kestää noin kaksi ja puoli tuntia, vaikkakin tämä vaihtelee voimakkuusasetuksen mukaan. Jos akku tyhjenee tätä nopeammin, ota meihin yhteyttä, niin voimme auttaa.
Miten voin seurata elvie.com-tilaustani?
Jos Elvie Pump ‑pumppusi on lähetetty varastoltamme, saat automaattisen sähköpostin, jossa on seurantatiedot. Jos et löydä sitä Saapuneet-kansiostasi, tarkista roskapostikansiosi.
Elvie Pumpin yhdistäminen sovellukseen ei onnistu
TMuodosta yhteys Elvie Pump ‑pumppuun suorittamalla seuraavat toimenpiteet. On erittäin tärkeää, että suoritat vaiheet tässä järjestyksessä:1) Poista Pump with Elvie ‑sovellus ja valitse ”forget” (unohda) pumpu(i)llesi puhelimesi Bluetooth-asetuksista.Android-laite:
Avaa puhelimesi asetukset.
Avaa Bluetooth-asetukset ja varmista, että Bluetooth on käytössä.
Näet luettelon laitepareiksi liitetyistä laitteista. Vieritä luetteloa ja katso, onko pumppuja luettelossa.
Napauta pumpun viereistä hammasrataskuvaketta, jolloin avautuu vaihtoehto, jolla pumpun voi asettaa unohdetuksi. Unohda pumppu
iPhone:
Avaa puhelimesi asetukset.
Avaa Bluetooth-asetukset ja varmista, että Bluetooth on käytössä.
Näet luettelon laitepareiksi liitetyistä laitteista. Vieritä luetteloa ja katso, onko pumppuja luettelossa.
Napauta laitteen nimen viereistä i-kuvaketta ja valitse sitten ”Forget this device” (Unohda tämä laite).
2) Käynnistä puhelin uudelleen ja asenna Pump with Elvie ‑sovellus uudelleen.
3) Avaa Pump with Elvie ‑sovellus ja valitse valikosta ”Pump info” (Pumpun tiedot). Napauta Pump info (Pumpun tiedot) ‑näytön alareunassa ”connect a new pump” (yhdistä uusi pumppu) ‑painiketta. Yhdistä pumppu noudattamalla ohjeita.Jos sinulla on edelleen ongelmia Elvie Pump ‑pumpun yhdistämisessä sovellukseen ohjeiden mukaan, ota yhteyttä meihin, niin saat meiltä apua.
Minun on peruutettava tilaukseni tai muutettava osoitettani
Jos sinun on peruutettava tilauksesi tai muutettava osoitettasi, ota meihin yhteyttä, niin voimme auttaa sinua. Emme voi taata, että tilaukset peruutetaan ajoissa, mutta jos tilaustasi ei voida peruuttaa, lähetämme sinulle palautusosoitteen, jotta voit palauttaa avaamattoman Elvie Pump ‑pumpun hyvitystä vastaan.
Elvie Pump ‑pumppuni kuumenee
Odotamme Elvie Pumpin lämpenevän käytön aikana, koska sisäiset pumput työskentelevät voimakkaasti hyvin pienessä tilassa. Jos haluat, voimme tarkistaa pumpun lämpötilan palvelimellamme olevan pumppauskertaprofiilin kautta. Yhdistä pumppusi sovellukseen viideksi minuutiksi (näin varmistetaan, että kaikki pumppauskerrat on ladattu) ja ota yhteyttä meihin. Muista ilmoittaa pumpun sarjanumero. Sarjanumero alkaa kirjaimilla S/N, ja se löytyy joko laatikon pohjasta tai laitteesta rintakumin liitäntäpaikan takaa.
Sovelluksen maitomäärän arvio on virheellinen
Jos maitomäärän arvio on virheellinen, tarkista, että Elvie Pumpin laiteohjelmisto on uusinta versiota. Voit tehdä tämän varmistamalla, että pumppusi on ladattu täyteen, yhdistämällä sen/ne puhelimeesi ja siirtymällä kohtaanMenu > Account > Your Pumps > Pump Info (Valikko > Tili > Pumppusi > Pumpun tiedot).
Jos näet punaisen pisteen ja ”Upgrade”-sanan, päivitä pumppu/pumput napauttamalla sitä. Jos et näe päivitysvaihtoehtoa, pumpu(i)ssasi on jo ajan tasalla oleva laiteohjelmisto.
Maidon tunnistusjärjestelmämme on yleensä tarkempi mustien kankaiden kanssa. Jos sinulla on mustat rintaliivit, voi olla hyvä käyttää niitä pumppauksen aikana. Kun olet lopettanut pumppauksen, sovellus näyttää sinulle arvion maidon määrästä pullossa. Jos haluat korjata tämän arvion, voit muuttaa tietoja, kun tallennat pumppauskertaa, tai historianäytöstä käsin. Pullossa on myös tilavuusmerkinnät, joiden avulla voit tarkistaa, kuinka paljon pullossa on maitoa. Voit muuttaa tietoja pumppauskerran lopussa, kun tallennat pumppauskertaa tai milloin tahansa historianäytöstä käsin.Tunnistin toimii myös paremmin, jos maito on asettunut pulloon (tämä on vähän sama asia kuin silloin, kun ravistat mittakannussa olevaa maitoa, jolloin maidon asettumisessa kestää hetki, ja voit lukea tilavuusmerkinnät oikein vasta sitten). Tämä ei tarkoita lainkaan sitä, että sinun on pysyttävä täysin paikallaan, mutta pyri välttämään liikkeitä, jotka saavat maidon liikkumaan pullossa liikaa, koska se voi aiheuttaa tunnistimen epätarkan lukeman. Pyrimme parhaillaan tarkentamaan tätä toimintoa. Jos sinulla on siis edelleen tämä ongelma, pidä silmällä uusia sovellusjulkaisuja.
Elvie Pump ‑sovelluksen ajastimessa näkyy väärä numero
Jos ajastin näyttää väärän numeron, tarkista, että pumpussa on uusin laiteohjelmisto. Voit tehdä tämän lataamalla pumpun täyteen, yhdistämällä Elvie Pumpin sovellukseen, napauttamalla valikkokuvaketta ja valitsemalla sitten ”Pump info” (Pumpun tiedot). Jos näet päivitysvaihtoehdon, päivitä laiteohjelmisto, koska sen pitäisi korjata ongelma.
Laitteen vasemman/oikean puolen valot eivät toimi
Jos haluat kytkeä vasemman/oikean puolen valon päälle, kytke Elvie Pump päälle ja paina puolenvalintapainiketta pitkään. Tämän pitäisi aktivoida vasemman ja oikean puolen seuranta. Varmista, että laitetta ei ole kytketty virtalähteeseen, kun painat puolenvalintapainiketta pitkään.Jos ongelma ei edelleenkään häviä, yhdistä sovellus ja pumppu noudattamalla yhteydenmuodostuksen työnkulkua. Tämä kytkee vasemman/oikean puolen valot päälle.
Elvie Pump ‑pumppuni ei käynnisty tai lataudu
Jos Elvie Pump ei lataudu tai käynnisty, noudata näitä ohjeita:
1) Varmista, että olet irrottanut Elvie Pump ‑pumpun pistorasiasta, koska se ei käynnisty, kun se on kytketty laturiin.
2) Ota mukana toimitettu latauskaapeli ja kytke se suoraan kannettavan tietokoneen tai pöytätietokoneen USB-porttiin ja anna akun latautua puoli tuntia. Tämä on luotettavin virtalähde, ja näin voidaan sulkea pois pistokkeet tai jatkojohdot ongelman syinä. Jos sinulla on toinen yhteensopiva USB-kaapeli, kokeile myös sitä sulkeaksesi kaapelin pois ongelman syynä (jos sinulla on kaksoispumppu, voit käyttää toista mukana toimitettua USB-kaapelia).
3) Jos latauksen aikana valot eivät pala tai Elvie Pump ‑pumppu ei kytkeydy päälle, ota meihin yhteyttä, niin lähetämme sinulle korvaavan tuotteen, kunhan laitteen kahden vuoden takuu on edelleen voimassa.
Miten saan selville, mikä laiteohjelmistoversio Elvie Pump ‑pumpussani on?
Jos haluat tietää, mitä laiteohjelmistoa käytät, voit seurata näitä ohjeita:
• Kytke pumppu päälle.
• Avaa sovellus.
• Yhdistä sovellus pumppuun.
• Valitse valikosta ”Account” (Tili).iOS:
Napauta ”Personalization and preferences” (Mukauttaminen ja asetukset).
Napauta ”Personalize your pump” (Mukauta pumppusi).
Napauta hammasratassymbolia.
Napauta pumpun nimen viereistä i-symbolia.
Android: • Valitse ”Your pumps” (Pumppusi). • Napauta ”Pump info” (Pumpun tiedot). • Sinun pitäisi nähdä nyt laiteohjelmistoversio. Uusin versio on 7.39.1
