La leche se sale de mi Elvie Stride, ¿qué hago?

No es normal que el sacaleches tenga fugas en funcionamiento.

Hay varias razones por las que tu sacaleches podría tener fugas:

• Es posible que no lo hayas montado correctamente.

• Es posible que tu alineación del pezón no sea la correcta.

• Podría haber una pieza dañada. 

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo vuelvo a colocar un tubo en una tapa?

Si un tubo se ha separado de una tapa, puedes volver a colocarlo:

• Enroscando el tubo corto en la tapa

• Presionando el tubo corto en el puerto del tubo

Una vez hecho esto, asegúrate de que los tubos no estén doblados ni pinzados.

¿Qué significan las luces de alerta y advertencia de mi Elvie Stride?

Las luces del sacaleches te informan sobre cosas importantes acerca de su estado:

• Si las luces de intensidad parpadean, el sacaleches está en pausa

• Si la luz de la batería parpadea en rojo cuatro veces, la batería del sacaleches se ha agotado y necesita cargarse.

• Si todas las luces de intensidad están encendidas, has alcanzado la intensidad máxima.

• Si todas las luces parpadean y luego se apagan hay un fallo técnico. Si esto pasa, vuelve a encender y apagar el sacaleches. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Creo que la parte frontal del contenedor o embudo está doblado o deformado, ¿qué hago?

A veces, el calor elevado puede doblar o deformar la parte frontal de los contenedores o los embudos. Si crees que esto es lo que ha sucedido, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. 

Cualquier pieza lavable que se doble o deforme, está cubierta por nuestra garantía de 90 días.

He perdido el manual de mi Elvie Stride, ¿puedo conseguir uno nuevo?

Los manuales de todos nuestros productos están disponibles para descargar en nuestra página web.

Mi Elvie Stride se calienta cuando lo uso, ¿qué hago?

Es normal que Elvie Stride se caliente durante el uso. Esto se debe a que los extractores internos realizan un gran esfuerzo en un espacio muy pequeño. Todas las piezas se han probado rigurosamente y son seguras.

Si te preocupa la acumulación de calor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo restablezco la configuración de fábrica de mi Elvie Stride?

Ten en cuenta que al restablecer la configuración de fábrica se eliminarán las sesiones que no se hayan transferido a la aplicación.

Para restablecer la configuración de fábrica del sacaleches:

1. Enciéndelo.

2. Mantén pulsados los botones + y - simultáneamente durante cinco segundos.

Las luces de Inicio/Pausa e intensidad parpadearán mientras el sacaleches se reinicia. 

Cuando el sacaleches se haya reiniciado, todas las luces se apagarán y el sacaleches se apagará solo.