¿Por qué necesito una cuenta para usar la aplicación?

Crear una cuenta te permite utilizar la aplicación Elvie Pump para controlar los sacaleches conectados y hacer un seguimiento de tu historial de extracción.

Con una cuenta puedes usar Elvie Pump en más de un teléfono o tableta y recuperar tus datos de extracción si pierdes o actualizas tu dispositivo.

Puedes cerrar sesión para que tus datos se mantengan ocultos si otras personas acceden a tus dispositivos.

Tu información de extracción se almacena de forma segura y anónima, pero si en algún momento deseas que eliminemos estos datos de nuestros servidores, simplemente ponte en contacto con nosotras en www.elvie.com/contact.

¿Cómo descargo la aplicación Pump with Elvie?

Descárgate la aplicación de Elvie Pump mediante la App Store (para iPhone) o Google Play Store (para Android).

¿Cómo conecto Elvie Pump a la aplicación?

Abre la aplicación Pump with Elvie y enciende Bluetooth en los ajustes de tu teléfono. Enciende Elvie Pump y pulsa «Conectar» en la aplicación. Presiona y mantén pulsado Inicio/Pausa hasta que las luces laterales empiecen a parpadear en el sacaleches. Si tienes un segundo sacaleches, pulsa «Conectar otro sacaleches» para conectarlo de la misma manera al segundo sacaleches.

¿Puedo usar Elvie Pump sin la aplicación?

Sí, puedes usar Elvie Pump sin la aplicación, pero la aplicación te permitirá acceder a las funciones inteligentes de Elvie Pump, incluyendo el control remoto, el control de la leche en tiempo real y la visualización del historial de extracción.

¿Cómo sé el modo en que está mi Elvie Pump?

Elvie Pump siempre arranca en modo de estimulación. Se trata de un ritmo de succión más rápido para estimular la segregación de la leche. Elvie Pump cambiará automáticamente al modo de extracción tras dos minutos (también puedes cambiar al modo de extracción de manera manual en la aplicación). El modo extracción es un ritmo de succión más lento para poder extraer la leche de manera eficiente.

¿Cómo finalizo mi sesión?

Para terminar una sesión:

1. Presiona Inicio/Pausa para parar la succión

2. Desabróchate el sujetador de lactancia y usa el dedo para quitar la membrana del pezón

3. Quítate Elvie Pump del sujetador

4. Presiona el botón de Encendido para apagarlo

¿Cómo cambio el ajuste de intensidad?

Elvie Pump dispone de siete ajustes de intensidad, lo que te aporta plena comodidad y eficacia tanto en el modo de estimulación como en el de extracción. Usa los botones + & - para ajustar la intensidad y encontrar tus ajustes preferidos en ambos modos. Cuando alcances el ajuste de intensidad máxima o mínima, Inicio/Pausa parpadeará tres veces.

Estimaciones del volumen de leche

Los volúmenes de leche que se muestran en la aplicación son estimaciones. 

Al terminar de extraer leche, la aplicación te mostrará una estimación de cuánta leche hay en la botella. Si necesitas corregir esta estimación, puedes modificar la información al guardar la sesión. La botella del sacaleches tiene marcas de volumen para ayudarte a comprobar cuánta leche hay en la botella. 

También puedes actualizar estas estimaciones de volumen en cualquier momento desde la pantalla del historial. 

¡Estas estimaciones vienen de un algoritmo en el sacaleches que cada vez es más inteligente!

¿Cómo cambio de modo en la aplicación?

Con la aplicación puedes cambiar entre los modos de estimulación y extracción.

¿Cómo puedo extraer usando la aplicación?

Puedes utilizar Elvie Pump con tu teléfono inteligente. Una vez que hayas creado una cuenta y conectado el teléfono, empieza pulsando Inicio/Pausa.

Ajusta la intensidad hasta que te encuentres cómoda.

Cambia entre los modos de estimulación y extracción.

Cambia el ajuste de lado de Elvie Pump.

Vigila el volumen de leche de la botella.

Echa un vistazo al historial de extracción que encontrarás en el menú de la aplicación. Te puede mostrar información detallada de cada una de tus sesiones, incluyendo el volumen producido en cada lado.

Si necesitas más ayuda, hecha un vistazo a este vídeo:

Conectar un nuevo sacaleches

Para conectar un nuevo sacaleches a la aplicación: 

Abre el menú de la aplicación;

Pulsa «Conectar un nuevo sacaleches» junto a la parte inferior de la pantalla 

Sigue las instrucciones de la pantalla. 

Para más ayuda,echa un vistazo a este vídeo: 

Reconectar un sacaleches

Si el sacaleches se desconecta, intentará reconectarse automáticamente. Asegúrate de lo siguiente: 

El Bluetooth del teléfono está encendido; 

Elvie Pump está encendido (puede que se haya apagado o puede que se haya quedado sin carga, - echa un vistazo a «Cómo cargo Elvie Pump»)

Tu teléfono y Elvie Pump están el uno junto al otro 

Si Elvie Pump no se reconecta automáticamente, sigue los siguientes pasos: 

• Abre el menú de la aplicación y vé a Información del sacaleches 

• Asegúrate de que Elvie Pump esté encendido 

• Presiona el botón de escaneo 

• Si la aplicación descubre un sacaleches, presiona «conectar» 

Si sigues teniendo problemas para reconectar Elvie Pump, ponte en contacto con www.elvie.com/contact.

How can I save my intensity settings?

To save your intensity settings you'll need the latest version of the app and the latest version of the firmware on each Pump (see below for how to find out which version you have). Once you’ve got those, navigate to:

For Android:  Menu > Account > Your Pumps > Personalizewhere you can save your intensity settings.

For ios: Menu > Account > Personalization & Preferences > Personalize your Pump > tap the cog where you can save your intensity settings.

Your Pump must be connected to complete these steps.

How do I know if I have the latest version of the app?

Search for the Pump with Elvie app in the Play Store (Android) or App Store (iPhone) and see if there is the option to update. If there is no option to update then you already have the latest version of the app. 

How do I know if I have the latest version of the Firmware? 

Make sure your Pump(s) are fully charged, connect them to your phone and navigate to:
For Android: Menu > Account > Your Pumps > Pump Info.
For ios: Menu > Account > Personalization & Preferences > Personalize your Pump

If your firmware version is lower than the most current version of firmware available you'll see a red dot and the word 'upgrade' or 'Upgrade available'. Tap it to upgrade your Pumps which will allow you to save your intensity settings.

As of December 2020 the latest available firmware version is 7.39.1

If your firmware version of 7.30.2 or higher then you'll be able to save the intensity settings that the Pump will start at by going to
For Android: Menu > Account > Your Pumps > Personalize

For ios: Menu > Account > Personalization & Preferences > Personalize your Pump > tap the cog 

How can I dim the play/pause light on the Hub?

To be able to dim the Play/Pause light you'll need the latest version of the app and the latest version of the Firmware on each Pump (see below for how to find out which version you have). Once you’ve got those, navigate to:

For Android:  Menu > Account > Your Pumps > Personalize where you can dim the Play/Pause light.

For ios: Menu > Account > Personalization & Preferences > Personalize your Pump > tap the cog where you can dim the Play/Pause light

Your Pump must be connected to complete these steps.

¿Qué es un ritmo de extracción?

Un ritmo de extracción controla el modo en que tu sacaleches succiona tu pezón. Indica a tu sacaleches los tiempos que debe seguir y cuánta presión debe aplicar antes de volver a soltar.

¿En qué me puede ayudar usar los ritmos de extracción?
Puedes usar diferentes ritmos de extracción a medida que tus necesidades van cambiando a lo largo de tu proceso de lactancia. Por ejemplo, si te sientes más sensible, puedes optar por el ritmo Slow and Gentle. O si tienes una segregación de leche más abundante, puedes seleccionar el ritmo Express and Collect, que ayuda a tu sacaleches a gestionar un flujo de leche más abundante.

Tengo Elvie Stride y no veo la extracción SmartRhythm™ en mi aplicación. ¿Qué puedo hacer?
La extracción SmartRhythm™ solo está disponible en Elvie Pump.

¿Cómo elijo un ritmo de extracción?
Puedes elegir el ritmo que quieras usar tocando el botón

en la pantalla de control. Una vez ahí, puedes seleccionar uno de los tres nuevos ritmos disponibles. Los ritmos son:
1. Multi-Switch
2. Express and Collect
3. Slow and Gentle

El ritmo original de Elvie ("single switch") también está disponible.

¿Qué puedo esperar cuando uso un ritmo de extracción?
Es posible que necesites más tiempo para notar la diferencia entre cada ritmo de extracción, por lo que te recomendamos que pruebes un ritmo durante al menos cinco sesiones consecutivas para ver el efecto.

Una vez que hayas elegido tu ritmo y le hayas dado al botón de inicio, tu sacaleches siempre se iniciará en el modo de estimulación. Se trata de una velocidad más rápida para estimular la producción de leche. Cuando detecte la segregación de leche, Elvie Pump cambiará automáticamente al modo de extracción después de dos minutos o antes. El modo de extracción es una velocidad de extracción más lenta para que la leche fluya después de haber empezado a segregarla.

Para extraer la leche con un ritmo nuevo, debes conectarte a la aplicación al inicio de la sesión. No tienes que estar conectada durante la sesión para seguir usando el ritmo que hayas elegido.

¿Qué es "Multi-Switch"?
Multi-Switch es un ritmo diseñado para una extracción más potente, en el que el sacaleches alterna repetidamente entre los modos de estimulación y extracción cada pocos minutos. Este ritmo sigue unos tiempos establecidos, empezando por la estimulación durante 2 minutos, pasando después a la extracción durante 7 minutos, y luego se repite el patrón. No puedes cambiar manualmente los modos en la aplicación mientras se ejecuta este ritmo.

¿Qué es "Express and Collect"?
Express and Collect es un ritmo diseñado para usuarias con una segregación abundante. Este ritmo ayuda al sacaleches a hacer frente a un flujo de leche más abundante. El sacaleches hará una pequeña pausa entre los ciclos, lo que dará más tiempo para que la leche caiga en los contenedores. En este ritmo, puedes cambiar entre los modos estimulación y extracción cuando quieras, utilizando el símbolo

.

¿Qué es “Slow and Gentle"?
Slow and Gentle es un ritmo diseñado para cuando tus pezones están más sensibles o cuando necesitan un toque más ligero para estimular la producción de leche. El sacaleches succiona con más suavidad y luego aumenta poco a poco la intensidad. Puedes cambiar entre los modos estimulación y extracción cuando quieras en este ritmo utilizando el símbolo

.

¿Cómo puedo controlar la intensidad mientras uso los ritmos de extracción? 
Elvie Pump tiene siete niveles de intensidad para los modos de estimulación y extracción para cada ritmo. Cuando aumentas el nivel de intensidad, suceden dos cosas:

• La succión se vuelve más fuerte

• Los ciclos de extracción se vuelven más lentos

Cuando disminuyes los niveles de intensidad, sucede lo contrario.

• La succión se suaviza

• Los ciclos de extracción se vuelven más rápidos

Puede parecer lógico utilizar una configuración que extraiga la leche más rápido, pero si no estás obteniendo la suficiente succión para satisfacer tus necesidades, puede que obtengas mejores resultados usando una configuración de intensidad más fuerte, que sonará y se sentirá más lenta.

Ten en cuenta que una mayor succión no siempre significa más leche.

Aunque una mayor succión funciona para algunas mujeres, no es así para todas. Para algunas mujeres, una mayor succión puede incluso reducir los volúmenes de leche y causar molestias y dolor.

Es importante experimentar y encontrar la configuración de intensidad adecuada para ti.

¿Puedo establecer un ritmo diferente para cada lado?
Si extraes leche de ambos lados, tendrás que establecer tu ritmo elegido en cada uno de tus sacaleches de forma individual. Si lo deseas, puedes utilizar ritmos diferentes para cada lado.

¿Recordará mi Elvie Pump el ritmo que seleccioné durante mi última sesión?
Sí. Si seleccionas un ritmo, ese ritmo permanecerá en tu sacaleches hasta que decidas usar uno diferente. El ritmo elegido permanecerá en tu sacaleches incluso si no estás conectada a la aplicación para tu próxima sesión.

¿Cuánto tiempo me llevará elegir un SmartRhythmTM?
La primera vez que selecciones el botón

en la aplicación "Pump with Elvie", puede tardar hasta 20 segundos en cargar la lista de ritmos disponibles. Tendrás que mantener el teléfono cerca de tu sacaleches mientras se lleva a cabo este proceso de carga.

La próxima vez que selecciones el botón

en la aplicación, la actualización del SmartRhythm™ de tu sacaleches no debería tardar más de unos segundos. Tendrás que mantener el teléfono cerca de tu sacaleches siempre que elijas un nuevo ritmo en tu sacaleches.