Aus meiner Elvie Stride tritt Milch aus. Was kann ich tun?
Bei normalem Betrieb sollte aus deiner Pumpe keine Milch auslaufen.
Falls das dennoch passiert, kann das verschiedene Gründe haben:
Die Pumpe wurde nicht korrekt zusammengesetzt
Deine Brustwarzen sind nicht richtig ausgerichtet
Eines der Teile ist eventuell beschädigt
Wenn du weitere Hilfe brauchst, wende dich bitte an unser Kundenbetreuungsteam.
Wie befestige ich den Schlauch wieder am Deckel?
Wenn sich ein Schlauch vom Deckel gelöst hat, kannst du ihn wie folgt wieder anbringen:
Stelle im Anschluss sicher, dass der Schlauch nicht geknickt oder verbogen ist.
Was bedeuten die Alarm- und Warnleuchten der Elvie Stride?
Die Lichter an deiner Pumpe zeigen dir wichtige Informationen zu ihrem Status an:
LED-Leuchten der Intensitätsanzeige blinken – Pumpe wurde angehalten
Akkuanzeige blinkt viermal rot – Akku ist leer und muss aufgeladen werden
Alle LED-Leuchten der Intensitätsanzeige blinken – die maximale Intensitätsstufe wurde erreicht
Alle Lichter blinken und schalten sich dann aus – ein technischer Fehler ist aufgetreten. Wenn das passiert, schalte die Pumpe aus und wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unser Kundenbetreuungsteam.
Wenn du weitere Hilfe brauchst, wende dich bitte an unser Kundenbetreuungsteam.
Meine Schalenabdeckung oder meine Brustschale sehen verbogen oder verzogen aus. Was soll ich tun?
Durch starke Hitzeeinwirkung können sich die Schalenabdeckungen oder die Brustschalen verbiegen oder verziehen. Wenn du glaubst, dass das passiert ist, wende dich bitte an unser Kundenbetreuungsteam.
Jegliches Verbiegen oder Verziehen abwaschbarer Teile wird von unserer 90-Tage-Garantie abgedeckt.
Ich habe die Gebrauchsanleitung meiner Elvie Stride verloren. Wo kann ich eine neue bekommen?
Handbücher für alle unsere Produkte stehen auf unserer Website zum Download bereit.
Meine Elvie Stride heizt sich beim Gebrauch auf, was soll ich tun?
Es ist normal, dass Elvie Stride bei der Verwendung warm wird, da die innenliegenden Pumpen auf kleinstem Raum intensiv arbeiten. Alle Teile wurden intensiv getestet und sind sicher.
Wenn du dir Sorgen wegen entstehender Hitze machst, wende dich bitte an unser Kundenbetreuungsteam.
Wie setze ich meine Elvie Stride auf Werkseinstellungen zurück?
Bitte beachte, dass durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen alle Sitzungen gelöscht werden, die nicht in die App übertragen wurden.
Um die Pumpe auf Werkseinstellungen zurückzusetzen:
Schalte sie an
Halte die Tasten + und - gleichzeitig fünf Sekunden lang gedrückt
Die „Start/Pause“-LEDs und die Intensitätsanzeige blinken, während deine Pumpe zurückgesetzt wird.
Sobald die Pumpe zurückgesetzt wurde, erlöschen alle Lichter und die Pumpe schaltet sich automatisch aus.
