Elvie Trainer verbindet sich nicht mit meinem Smartphone oder Tablet

Um eine Verbindung zu Elvie Trainer herzustellen, stellen Sie sicher, dass er voll aufgeladen ist (siehe „Elvie Trainer laden“) und aus dem Ladegerät genommen wurde. Schalten Sie dann an Ihrem Smartphone Bluetooth ein, indem Sie auf Einstellungen gehen und die Option Bluetooth auswählen. Befolgen Sie die in der Elvie Trainer App dargestellten Schritte, um eine Verbindung herzustellen.

Die App ist auf Geräten verfügbar, die Bluetooth Low Energy unterstützen. iPhones müssen mit iOS10 oder neuer und iPads mit iPadOS13 oder neuer ausgestattet sein. Auf Android-Geräten muss Version 6 oder eine neuere Version ausgeführt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Telefonspezifikationen, um sicherzustellen, dass diese die Mindestanforderungen erfüllen.

Wenn der letzte Ladevorgang mehr als zwei Wochen zurückliegt, legen Sie Elvie Trainer in das Ladegerät und schließen Sie ihn fünf Sekunden an eine Stromquelle an; versuchen Sie dann nochmals, die Verbindung herzustellen.

Sollte es beim Herstellen der Verbindung Schwierigkeiten geben, tippen Sie auf das Menüsymbol oben rechts auf dem Bildschirm und dann auf „Trainer Info“. Ist Elvie Trainer noch immer nicht verbunden, wird die Schaltfläche „Scan“ angezeigt. Tippen Sie darauf und drücken Sie Elvie Trainer 3 Sekunden lang leicht in der geschlossenen Faust; der längliche Teil ist dabei nicht in der Faust. Öffnen Sie die Faust und drücken Sie Elvie Trainer nochmals 3 Sekunden lang. Sobald das Wort „Elvie“ auf dem Bildschirm erscheint, tippen Sie darauf und die Verbindung wird hergestellt - das kann bis zu 20 Sekunden dauern, also unbedingt Elvie weiterhin leicht drücken.

Wenn Sie Bluetooth eingeschaltet haben und noch immer keine Verbindung mit Elvie Trainer hergestellt wird, versuchen Sie, die App vollständig zu schließen und erneut zu starten. Sobald die App neu gestartet wird, versuchen Sie nochmals, eine Verbindung herzustellen.

Falls Sie nach den oben beschriebenen Schritten noch immer keine Verbindung zu Elvie Trainer herstellen können, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung über fragen@elvie.com.

Der Juwel bleibt in der Schwebe oder reagiert nicht erwartungsgemäß, wenn ich die Muskeln zusammenziehe

Reagiert der Juwel erwartungsgemäß, wenn Sie ein Workout mit Elvie Trainer in der Hand beginnen und ihn mit der Hand drücken? Falls nein, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung über www.elvie.com/contact.

Falls ja, versuchen Sie bitte Elvie Trainer einzuführen und mindestens zwei Minuten zu warten, bevor Sie mit dem Workout beginnen. Die Bewegung des Juwels kann von der Temperatur beeinflusst werden und so stellen Sie sicher, dass Elvie Trainer sich stabilisieren kann, bevor Sie ein Workout beginnen. Sofern das für Sie nicht unangenehm ist, versuchen Sie bitte auch, Elvie Trainer mit dem optionalen Aufsatz und im Stehen zu benutzen, da ein fester Sitz für die korrekte Messung der Kraft wichtig ist.

Sollte der Juwel immer noch nicht erwartungsgemäß auf Ihren Druck reagieren, kontaktieren Sie bitte www.elvie.com/contact und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich erhalte die Mitteilung „Ihr Elvie Trainer scheint nicht richtig zu funktionieren“

Kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung über www.elvie.com/contact und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Benachrichtigungen / Erinnerungen auf meinem iPhone lassen sich nicht einschalten

1. Bitte löschen und installieren Sie die Elvie Trainer App neu. Ihre Daten gehen dabei nicht verloren, da Sie sich nach der erneuten Installation der App einfach in Ihr bestehendes Konto einloggen können

2. Falls das Problem weiter besteht, gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen, wählen Sie die Elvie Trainer App aus und stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen eingeschaltet ist

3. Möglicherweise haben Sie Banner ausgeschaltet. Gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen, wählen Sie die Elvie Trainer App aus und schalten Sie „Als Banner anzeigen“ ein

4. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer Apple-ID angemeldet sind. Gehen Sie zu Einstellungen > iTunes & App Stores und geben Sie Ihre Apple ID und Ihr Passwort ein

5. Stellen Sie sicher, dass „Nicht stören“ ausgeschaltet ist. Gehen Sie zu Einstellungen > Nicht stören und schalten Sie es aus

Falls sich Benachrichtigungen/Erinnerungen immer noch nicht einschalten lassen, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung über www.elvie.com/contact.

Das Licht am Ladegerät blinkt

Si le témoin clignote, la cause la plus probable est qu’Elvie Trainer charge de manière incorrecte. Veuillez à nouveau charger Elvie Trainer, en vous assurant de l’avoir fermement poussé au fond de l’étui de transport et en ayant retiré la coque en option. La partie fine devrait être en haut et en direction du port USB, conformément à l’illustration ci-dessous. Elvie Trainer doit être chargé horizontalement sur une surface plane : le témoin sur le devant de l’étui de transport s’allumera jusqu’à ce qu’Elvie Trainer soit totalement chargé, après quoi il s’éteindra pour indiquer qu’Elvie Trainer est prêt à l’emploi.

Wenn das Licht noch immer blinkt, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung über fragen@elvie.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Das Licht auf dem Ladegerät geht nicht an

Wenn das Licht nicht angeht, Sie aber Elvie Trainer mit Ihrem Smartphone verbinden können, ist das in Ordnung; das bedeutet lediglich, dass Elvie Trainer bereits voll aufgeladen ist.

Falls Sie keine Verbindung herstellen können und das Licht nicht angeht, ist die wahrscheinlichste Ursache, dass Elvie Trainer nicht korrekt lädt. Bitte laden Sie Elvie Trainer nochmals auf und stellen Sie dabei sicher, dass er fest in das Ladegerät gedrückt ist und der optionale Aufsatz abgenommen wurde. Der längliche Teil sollte oben liegen und in Richtung des USB-Ports weisen, wie unten abgebildet. Elvie Trainer muss waagerecht auf einer ebenen Oberfläche aufgeladen werden - das Licht auf der Vorderseite des Ladegeräts leuchtet so lange, bis Elvie Trainer vollständig aufgeladen ist. Sobald es nicht mehr leuchtet, ist Elvie Trainer betriebsbereit.

Kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung über www.elvie.com/contact und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mein Elvie Trainer trennt sich von meinem Smartphone oder Tablet (daher ist der Juwel nicht mehr auf dem Bildschirm zu sehen)

Falls Ihr Elvie Trainer sich häufig von Ihrem Smartphone oder Tablet trennt, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung über www.elvie.com/contact und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Das Licht am Ladegerät war mehrere Stunden lang an und Elvie Trainer lässt sich nicht mit meinem Smartphone oder Tablet verbinden

Kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung über www.elvie.com/contact und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Elvie Trainer rutscht heraus

Elvie Trainer wird bis ungefähr 1 cm hinter der Vaginalöffnung eingeführt - wenn Sie ganz leicht am länglichen Teil ziehen, sollten Sie an der Vaginalöffnung einen leichten Widerstand spüren. Dass Sie Elvie Trainer in sich fühlen können, ist ganz normal. Wenn Sie beim Einführen gerne etwas Unterstützung hätten, versuchen Sie es mit einem Gleitmittel auf Wasserbasis.

1. Falls noch nicht geschehen, versuchen Sie bitte, Elvie Trainer mit dem optionalen Aufsatz zu verwenden. Wir empfehlen allen Frauen, Elvie Trainer zunächst sowohl mit als auch ohne den optionalen Aufsatz auszuprobieren, um entscheiden zu können, wie er bei Ihnen am angenehmsten sitzt

2. Versuchen Sie, die Position zu verändern - wenn Elvie Trainer herausrutscht, können Sie ein Workout im Liegen ausprobieren, um zu sehen, ob Sie einen Unterschied bemerken

3. Sie können Elvie Trainer am Ansatz des länglichen Teils halten, damit er nicht herausrutscht, allerdings sollten Sie bei der Benutzung von Elvie Trainer nie in einer unbequemen Übungsposition sein

Sollten Sie immer noch Probleme haben, nachdem Sie die oben beschriebenen Schritte befolgt haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung über www.elvie.com/contact und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich erhalte die Mitteilung, dass meine Technik nicht richtig ist

Wenn sich die Beckenbodenmuskeln zusammenziehen, wird eine kleine Bewegung nach innen und oben ausgeführt. Elvie Trainer kann erkennen, wenn Sie nach unten drücken, anstatt nach oben zu ziehen. Machen Sie sich keine Sorgen, das ist normal. Sie sollten jedoch lernen, richtig nach oben zu ziehen, denn es kann zu Problemen führen, wenn Sie nach unten drücken.

Visualisierungsübungen wie die Murmel- oder die Reißverschluss-Übung (siehe ‚Mit Elvie Trainer üben‘) können Ihnen dabei helfen, die richtigen Muskelbewegungen zu erlernen.

Um Ihre Technik zu überprüfen, können Sie auch einen einfachen Test durchführen. Legen Sie sich auf den Rücken und führen Sie einen oder zwei Finger in die Vagina ein. Wenn beim Zusammenziehen die Finger hinausgeschoben werden, drücken Sie immer noch nach unten, anstatt nach oben zu ziehen.

Falls Sie nach 5-10 Versuchen noch immer nach unten drücken, könnte es nützlich sein, einen Physiotherapeuten zu bitten, Ihnen die richtige Technik zu zeigen.

Mein Elvie Trainer lässt sich nicht aufladen

Legen Sie Elvie Trainer passgenau in das Ladegerät und stellen Sie sicher, dass er fest in das Ladegerät gedrückt ist. Wenn Sie den optionalen Aufsatz verwenden, nehmen Sie diesen bitte vor dem Ladevorgang ab. Der längliche Teil muss oben sein und in Richtung des USB-Ports weisen und das Ladegerät muss wie unten abgebildet waagerecht auf einer ebenen Oberfläche aufliegen.

Schließen Sie das Ladegerät und verwenden Sie das mitgelieferte Kabel zum Anschließen des Ladegeräts an eine USB-Stromquelle, z. B. Ihren Computer. Das Licht auf der Vorderseite des Ladegeräts leuchtet so lange, bis Elvie Trainer voll aufgeladen ist.

Geht das Licht nicht an, kann das bedeuten, dass Elvie Trainer bereits voll aufgeladen ist. Bitte versuchen Sie, eine Verbindung zur App herzustellen; sollte dies erfolgreich sein, prüfen Sie den Batteriestand im Bereich „Trainer Info“ im Menü.

Falls sich Ihr Elvie Trainer immer noch nicht aufladen lässt, kontaktieren Sie bitte unsere Kundebetreuung über fragen@elvie.com.

Elvie Trainer fühlt sich unangenehm an

Dass Sie Elvie Trainer in sich fühlen können, ist ganz normal, allerdings sollte er sich nicht unangenehm anfühlen. Wenn Sie beim Einführen gerne etwas Unterstützung hätten, versuchen Sie es mit einem Gleitmittel auf Wasserbasis.

Elvie Trainer wird bis ungefähr 1 cm hinter der Vaginalöffnung eingeführt - wenn Sie ganz leicht am länglichen Teil ziehen, sollten Sie an der Vaginalöffnung einen leichten Widerstand spüren.

Wir empfehlen jeder Frau, Elvie mit und ohne den optionalen Aufsatz zu verwenden, um zu sehen, wie es sich am besten anfühlt. Ziehen Sie dazu den länglichen Teil von Elvie Trainer durch die Öffnung im optionalen Aufsatz.

Schließlich möchten wir Ihnen noch empfehlen, Elvie Trainer im Stehen und Liegen auszuprobieren, um zu sehen, wie es sich für Sie am besten anfühlt.

Falls Sie beim Einführen oder während eines Workouts Schmerzen oder ein sehr unangenehmes Gefühl verspüren, hören Sie bitte sofort auf und lassen Sie sich von einer medizinischen Fachkraft beraten. Bitte kontaktieren Sie uns auch über www.elvie.com/contact, wenn Elvie Trainer nicht wie erwartet funktioniert.

Kann ich Elvie Trainer mit meinem neuen Smartphone verwenden?

Solange Ihr neues Gerät ein Android mit 9 oder neuer oder ein iPhone mit iOS14 oder neuer ist und Bluetooth Low Energy unterstützt, wird Elvie Trainer mit Ihrem neuen Gerät kompatibel sein. Sie können den Elvie Trainer auch mit iPads mit Version iPadOS14 oder neuer verwenden. Sie können die App einfach auf Ihr neues Telefon/Tablet herunterladen und sich in Ihr Konto einloggen, um dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.

Warum kann ich Elvie Trainer nicht mit meinem Huawei-Gerät benutzen?

Wir kennen die Probleme mit den Smartphones und Tablets von Huawei und wissen, dass sie sich häufig nicht mit Geräten wie Elvie Trainer, die Bluetooth Low Energy verwenden, verbinden lassen. Obwohl Huawei seine Smartphones als technisch kompatibel beschreibt, können wir sie zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht für die Verwendung mit Elvie Trainer empfehlen.

Die App-Sprache ändern

Um die Sprache zu ändern, öffnen Sie die Elvie Trainer App und tippen Sie in der oberen rechten Ecke auf das Menüsymbol. Tippen Sie auf „Konto“. In der oberen rechten Ecke sehen Sie die verschiedenen Sprachoptionen und können die Sprache ändern.
Um eine vollständige Liste der von der App unterstützten Sprachen zu sehen, gehen Sie bitte auf: {{ link:7fc578fd-9a22-4c65-a6d9-673e45c2e60b }}

Ich kann die Elvie Trainer App nicht auf dem iPad finden

Falls Sie ein iPad 3 oder eine neuere Version haben, ist es mit Elvie Trainer kompatibel - stellen Sie lediglich sicher, dass Sie „Nur iPhone“ aus dem Drop-Down-Menü oben links am Bildschirm auswählen, wenn Sie im App Store nach Elvie Trainer suchen.